Terugbetalingsbeleid
 

1. Annulering vóór verzending

   • Bestellingen kunnen volledig worden geannuleerd zolang ze nog niet verzonden zijn.

   • In dat geval ontvangt de klant het volledige bedrag terug.
      

2. Annulering of niet-ophalen na verzending

   • Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

   • Indien de klant niet aanwezig is bij levering:

     • De bestelling wordt eerst bij de buren aangeboden.

     • Indien ook daar niemand aanwezig is, wordt de bestelling meegenomen.

     • De klant kan binnen 24 uur contact opnemen om een nieuwe leverafspraak te maken.

   • Alleen wanneer de klant binnen 24 uur contact opneemt, kan TheDailyPrep een terugbetaling van 50% van de bestelling toestaan.

   • Wordt er geen contact opgenomen, dan vervalt de bestelling volledig en is geen terugbetaling mogelijk.
      

3. Bewaring en verantwoordelijkheid

   • Maaltijden worden vervoerd in gekoelde verpakkingen om kwaliteit te waarborgen.

   • Na levering ligt de verantwoordelijkheid voor correcte opslag en gebruik bij de klant.
      

4. Klachten

   • Klachten over geleverde maaltijden dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden.

   • TheDailyPrep zal zich inspannen om een passende oplossing te bieden, inclusief eventuele terugbetaling volgens bovenstaande richtlijnen.

​

​

​